Kargo politikası

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süreci

• Tüm siparişleriniz onaylandıktan sonra 1 iş günü (en geç 24 saat) içerisinde özenle paketlenip kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra Türkiye geneline 1-2 iş günü içerisinde adrese teslim edilir. (Köy, belde veya mobil bölge teslimatlarında süre kargo firmasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.)

• Kargo Ücreti: Mağazamızdaki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Herhangi bir ek teslimat ücreti ödemezsiniz.

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, paketinizin yolculuğunu canlı olarak izleyebileceğiniz Kargo Takip Kodu e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

• Takip numaranız ile kargonuzun hangi aşamada olduğunu dilediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Paketiniz teslim edilirken ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

• Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız ve doğrudan destek ekibimizle iletişime geçiniz.

5. Teslimat Adresi Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.